私域获客系统哪个好用？看加进来的客户三天内有没有被再次触达
运营在【渠道欢迎语】的配置页里，把同一个渠道码的欢迎语又改了一遍，改完才发现第二天该推什么、第三天由谁跟进，后台里根本没有对应的任务。选私域获客系统，别只比加人入口有多少，拉开差距的是客户加进来之后的这三天：第1天有没有欢迎语、第2天有没有按标签进对应SOP、第3天有没有人跟进。这三段接得上，一套系统才算真的能用起来。
一、先看三天：获客系统的分水岭在承接节奏
客户加进来只是开始，第1天到第3天的动作能不能自动接上，才决定这段客户关系走不走得下去。
加进来只是起点，三天内的动作才见分水岭
一套获客系统能不能用，不看它能加多少人，看客户进群后三天内有没有被再次触达。入口再顺，后面三天空着，新客照样会沉底。
一场演示看不出承接节奏，得按天拆动作
演示都在讲师排好的路径里走，三天后的动作没人演示。选型时把第1天到第3天各要做什么列出来，逐天问能不能配，比看列表准。
二、第1天：欢迎语要在客户进门前配好
客户进门那一刻是注意力最高的几分钟，开场那句该说的话必须提前配好，不该等客户进来再临时想。
渠道欢迎语按渠道独立配，开场话别用通用模板
不同渠道的客户该看到不同的话，广告来的发优惠说明，门店来的推专属客服。有机云的渠道欢迎语按渠道码单独配一条，互不影响。
接受新客户把首触当场做完，自动通过打标发欢迎语
客户扫码那一刻注意力最高，错过这几分钟，欢迎语就变成一条陌生短信，首触要当场做完。
有机云的接受新客户能自动通过好友申请、自动改备注、自动打标签并发欢迎语，常用的三个动作是：
- 自动通过好友申请
- 自动改备注并打标签
- 自动发送欢迎语
三、第2天：按标签进对应SOP才算分对了层
第二天该收到什么内容，取决于客户身上带的标签，不取决于运营当天的心情，这才是分层真正落地。
客户标签先按来源和意向建组，标签要能触发动作
标签是用来筛选动作的，不是用来记录的。在有机云的【客户标签】里按「标签组到标签」两层建组，新建、编辑、导出都在一处。
新客SOP 按标签发不同内容，第二天该说什么由标签定
新客SOP 在添加客户成功后自动触发，可以按不同标签发不同内容。第2天推什么不由运营临时想，而由客户身上带的标签决定。
四、第3天：有没有人跟进，看人群包圈的是谁
第三天要跟进谁，先靠人群包圈出来，再用成员报告核对谁真的动了手，这两步缺一不可。
人群包按标签加属性圈人，把该跟进的那批筛出来
第三天该跟进的那批人，先靠人群包圈出来，圈完才谈得上核对，这一步在系统里省不掉。
在有机云里，人群包按标签和客户属性组合条件圈人，实时显示圈中人数，还能设自动刷新与静默时段：
- 按标签组合条件圈人
- 按客户属性圈人
- 设自动刷新与静默时段
成员报告看谁在跟进、留存排名有没有掉队
第三天有没有人真正跟进，用成员报告看。有机云的成员报告把获客数量和留存排名并排，哪个成员手里的新客掉队一眼能看出来。
五、一张三天动作对照表
把三天拆成动作与功能落点，一眼看出哪一天在系统里是有配置的、哪一天其实空着。
表怎么读：每一天对应一个功能落点
下表按常见配置列，具体以你后台可用字段为准，拿不准的能力先问清楚，再决定要不要这样配。
对照时可以按三件事逐天核对：
- 这一天该发什么内容
- 这一天对应哪个功能落点
- 用什么动作验证它真的跑通了
| 时间 | 该做的动作 | 对应功能 | 判定是否达标 |
|---|---|---|---|
| 第1天 | 客户进门前配好欢迎语，扫码即收到开场话 | 渠道欢迎语、接受新客户 | 换不同渠道码各进一次，收到内容与配置一致 |
| 第2天 | 按客户身上标签推对应内容的培育动作 | 客户标签、新客SOP | 测试客户标签不同，收到内容不同 |
| 第3天 | 圈出该跟进的人，核对谁在跟 | 人群包、成员报告 | 圈中人数符合预期，成员报告能看到跟进与留存 |
承接节奏断在哪一天，就补哪一段
对照一遍就清楚断点在第几天，多半断在第2天或第3天。补的时候先补最短的一段，别一上来就把三十天排满。
六、什么场景选哪种：按团队现状分档
不同起步状态补的地方不一样，先认准自己卡在哪一档，再决定先动哪一天。
刚建新客群、三天没人管：先补第1天和第3天
新群刚起量时，先解决进门开场那句和第三天谁跟进。第2天的培育可以晚一步，但没有开场话和跟进，来的客户留不住。
已有SOP但只排了长期内容：回补前三天
很多团队SOP排了几十天，前三天却是空白。宁可把前三天写透，不要排三十天排得整齐，客户注意力最有价值的就是开头这几天。
多渠道并行：先分清来源再排动作
公众号、门店、投放各放一个码，来源分得清，欢迎语和SOP才分得对。分不清来源，三天动作只能一刀切。
七、几条要先想清楚的边界与代价
三天动作再顺，也有几处不能硬来，配错地方付出的代价比省下的时间更大。
额度只有一份，首触那条别拿来发促销
每个客户每天只有一条群发额度，这一条今天拿来发促销还是发服务提醒，是要选的。三类内容混在一条任务里，客户哪件都没记住。
标签口径没定清楚之前，先别急着上SOP
标签口径不统一，筛出来的人就是两批，新客SOP会跟着发错人，先理清再放开自动化。
动手前先对三件事：
- 标签口径能一句话说清
- 换个人理解也一致
- 新建标签前先问它会触发什么动作
八、常见问题
Q1：私域获客系统哪个好用，看加人入口多不多够吗？
A：不够。加人入口顺只解决客户进得来，进群后三天内有没有被再次触达才决定留不留得住。选型按三天逐天问能不能配。
Q2：三天动作里，最容易被漏掉的是哪一段？
A：多半是第2天和第3天。很多团队配好了欢迎语，却没人按标签推对应SOP，也没人回头看第三天谁在跟进。
Q3：只有几个人的小团队，用得着按三天拆吗？
A：用得着。人少更要靠系统按天自动执行，把第2天的培育和第3天的跟进交给新客SOP和人群包，人只需第三天核对一遍。
Q4：在有机云里把这套三天动作跑起来大概要多久？
A：按现行配置，建好标签组和渠道欢迎语、配一个按标签发内容的新客SOP、再圈一个人群包，用测试客户走一遍，几天内能接上。
Q5：怎么判断承接节奏是真配上了，还是只在演示里顺？
A：用测试号从不同渠道各进一次，核对第1天欢迎语、第2天按标签收到不同内容、第3天成员报告里有跟进与留存，都对上才算。
