逆市增长300%!解构名创优品如何用企业微信,玩转社交电商!

作者: 小云

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2020-5-6



作为零售界的佼佼者,名创优品2018年营收突破25亿美元。截至2019年底,名创优品全球开店4000家。

然而随着疫情的爆发,整个实体经济深受影响。作为新零售代表企业名创优品,线下门店迟迟无法开业,销售业绩一月下滑30%,2月下滑95%。面对如此严峻的形式,名创优品开启了自救模式。



1、在疫情期间痛下决心,把产品单价砍掉20%~30%

“疫情期间消费者收入下降,意识到存款的重要性,疫情过后会变得更加精打细算,这将是超级平价品牌崛起的机会。”叶国富表示。为配合降价措施,名创优品表示将持续整合供应链,寻求更低的成本。

2、开拓从未涉足的社群电商

新社群营销是名创优品推出的重点项目。叶国富给新社群电商定下的目标是打造一批生活小管家,“你家的牙膏、牙刷、拖鞋、袜子、毛巾,都是我们包了”。

依托着几年来积累的3000万会员,名创优品在社群起步阶段有着极大的优势。

细心的消费者会发现,最近在逛名创优品线下门店的时候,店内出现了企微二维码和企业微信群二维码。并且提示添加店长企业微信或者扫码进内部福利群。


叶国富说,“如果做好社群营销,可以再造一个名创,翻一倍业绩。”

数据显示,名创优品自疫情期间上线新社群电商以来,线上销售额实现300%的环比增长。叶国富预计,在今年内名创优品线上业务销售占比将会接近10%。



名创优品在未来的发展中,将持续转变自己的经营模式,由线下实体店转到线上线下同时销售,并且要借助互联网科学技术,加大科研投入,大力发展线上业务。

毫无疑问,企业微信是名创优品以及其他行业转型社交电商的利器。那么企业微信又该如何利用,它有哪些强大功能呢?


1、企业微信是流量的汇聚地,引流是首要目的。

得流量者得天下。不论是实体门店还是传统行业,有客户就有商机,有商机才有业绩。无论是已有的社群,还是积淀下来的用户数据(如手机号),都需要转化到企业微信上。

有机云-企微魔方,支持多种方式拓客引流:

①手机号拓客:一键导入用户手机号,定时、周期自动添加。支持多个企业成员同时加人。快速高效不封号

②企业群内拓客:定时添加群内用户为好友,同群客户归属感强,通过率可观

③微信好友拓客:将微信好友全部添加转化为企微好友




2、企微群裂变,让企业微信群二次裂变,引流增长

微信场景的裂变玩法大家并不陌生。现在企业微信的群裂变、个人号裂变功能也都全场景支持。粉丝的参与成本低,商家的时间投入成本也低。且裂变过程拥有助力提醒功能,顺便给公众号也涨个粉。可谓一举两得。



3、如何利用企业微信管理客户和社群

让我们以名创优品来举例,通过引入企微魔方-机器人来实现对内对外的统一管理

总部:主要用企业微信对内管理,考勤、审批、线上会议等、对接门店售后需求。还可以根据各门店回传的数据,包括但不限各门店库存/会员数据统计,通过企微下发各项通知/任务/安排/活动到各门店,在不同地区或门店进行个性化选品or活动,出现缺货及时调货等。

店长:利用企业微信管理员工,创建分配子账号给店员使用,不同店员服务数据独立区分却统一管理;对外打造店长人设,设置店长专属优惠,服务,打标签。

店员:对内使用企业微信作为办公软件,会话沟通;对外:在线下门店用企业微信加客户微信为好友或者用户主动扫码添加店员为好友时,企业微信会自动通过好友请求并打招呼,自动对会员打标签、发送小程序、发放优惠券等工作。根据标签进行群发、用户的关键词自动回复等等。

有了社群,有了流量,名创优品发动员工进行视频直播卖货,然后再结合“名创优品员工内购”小程序引导购买转化,从而实现通过社交裂变获取更多用户和销售。整个流程一气呵成,无缝衔接。

企微魔方解决用户在使用企业微信过程中,涨粉、裂变、管理、统计等方面的所有需求。如果你也想像名创优品一样做线上,做社交电商,拥有一套完整的企业微信营销工具,那就扫码了解吧