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3新功能上线,让精细化运营变得简单

作者: 有机云

阅读量: 10260

2024-3-28



细化运营,对于私域而言具有极高的价值,但做起来非常复杂,堪称私域皇冠上的明珠


正因如此,有机云近期针对私域的精细化运营,对产品进行了一次专题升级,旨在帮助客户更简单地进行精细化运营,下面就一起看看都有哪些升级,以及分别能帮到你什么。


01、新客SOP,已支持个性化推送


客户精细化运营,从第一次接触就开始。


有机云的新客SOP功能,现已支持根据新客户标签进行个性化推送,从客户的第一次接触就开启精细化运营。


企业可以根据不同的目标客群,配置更具针对性的新客SOP来对客户进行培育,这样具有针对性的培育策略,将大幅提升新客户培育的效果,有效缩短成交周期,为企业带来更多收益。


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在获客成本高企的今天,每一位新客户就是一块金子,企业必须用最适合客户的一套策略来做培育,才能充分挖掘这块金子的价值。


有机云的新客SOP就可以很好地做到这一点,目前该功能已上线,欢迎新老客户试用。


02、人群包+超级群发


相信不少做运营的小伙伴,尤其是接触过广告投放的小伙伴,对人群包的概念都不陌生,人群包是将同时具备某些标签的客户“打包”作为一个客户群,俗称人群包。


有机云最近也上线了人群包功能,但与刚说的人群包有所不同的是,有机云的人群包是“活”的。


也就是说,当我们选择若干个标签,组成一个人群包后,后续只要某个客户符合这个人群包的条件,该客户将自动被纳入该人群包中。


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那么人群包设置好之后,如何使用呢?目前,人群包仅支持在“超级群发”功能中使用。


超级群发,相比有机云原有的消息群发功能,超级群发单次任务触达客户的数量将不受限制,而且在选择群发客户时,可以直接选择设置好的人群包,无需按照标签筛选客户。


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针对人群包,我们还需要补充一点,表面上看人群包这个功能,其意义只是在选择客户群的时候方便一点。


但其内涵远不止于此,因为一个个人群包背后折射出的是,运营人员对于客户群分类的思考,也就是说根据什么特征,将哪一些客户放到一起运营,这样的运营经验将在这个功能上得到沉淀,即使运营者离职了,这个经验依然存在。


而更重要的是,在后续的升级中,人群包的应用场景将不断丰富,并最终覆盖整个客户生命周期。


也就是说,最终企业可以沉淀出一套专属的私域运营体系,包括针对什么客户(人群包),做哪些运营动作(结合自动化),能达到什么效果(数据监控),这一切都将在有机云的产品中为企业呈现,对于企业而言是可贵的数字资产。


03、链接追踪


帮你开启上帝视角,洞察客户。


行业内普遍有一个说法,做私域就是做内容,虽然笔者不完全赞同这句话,但不可否认的是,绝大部分企业在做私域的时候,都会给客户发送不少的内容。


但是很多企业都只是做到了“发了”这个程度,之后的跟进动作呢,要么就是做的不够,要么就是做的太过。


比如给客户发了一篇新品推荐,有些业务员发了就不管了,因为他认为客户感兴趣自然会给自己留言,这就是做的不够。


而有些销售呢,比较激进,不管三七二十一,默认客户看了,马上就要问客户是否感兴趣,是否需要进一步讲解等等,这就是做得太过。


这两种做法都是不够精细化的体现,同时也是企业不愿意看到的,因为两种做法的后果,不是错失商机就是给客户造成骚扰。


而链接追踪就可以帮助企业解决这个问题,使用链接追踪功能发送的内容,将记录客户的阅读行为,并反馈给运营人员。


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有了这个数据,业务人员就能知道客户看没看相关的内容,如果客户看了这篇内容,证明客户感兴趣,业务员可以适时跟进,而如果数据显示客户看了这篇内容多次,那么业务员可以将客户作为重点客户来跟进。


如此一来,企业就好像拥有上帝视角一般,能够更好地洞察客户,以便进行精细化的运营,提升运营的效率。


本文小结


进入2024年,流量红利衰竭叠加经济下行,行业内竞争进一步加剧。在这种背景下,既可以优化用户体验,又能降低企业运营成本的精细化运营手段,必将成为这场竞争的胜负关键手,以上助力精细化运营的功能均已上线,欢迎新老客户试用。


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