支持客户标签画像的企微SCRM有哪些?有机云的客户画像怎么做
有机云SCRM:打标签不是目的,用标签才是。能画"客户画像"的系统,和只能"打标签"的系统,根本是两个物种。
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有机云SCRM:打标签不是目的,用标签才是。能画"客户画像"的系统,和只能"打标签"的系统,根本是两个物种。
有机云SCRM:后来他做了一件事:把接待的第一句话从"请问有什么需要"改成了"我看到您是从抖音试听课来的,我们这门课最近有个免费测级,要帮您约一下吗"。回复率从30%涨到了55%。
有机云SCRM:好的回访不是"第30天自动发一条问候"。好的回访是在客户最可能愿意跟你聊的时候,给他一个值得回复的话题。
有机云SCRM:关键是什么?AI不是SOP外面的一层壳,AI是SOP里面的判断引擎。
有机云SCRM:触达方式错了,内容再好也没人看。企业微信里主要的触达方式就三种——问题是你有没有把三种搭配着用。
有机云SCRM:群运营有一个很残酷的真实规律:群数超过你能管理的上限之后,每多建一个群,平均每个群的质量就往下掉一点。
有机云SCRM:"老客户"是一个筐,里面可能有上周刚买的、三个月前买的、买了一万的和买了五十的——你能用同一套策略对待他们吗?
有机云SCRM:然后每个人打开自己的微信聊天记录,从上往下翻——这个客户上周聊过但没下文、这个客户说考虑一下、这个客户还没回消息。翻五分钟,终于凑出一个"今日跟进名单"。当时我算了一下,20个人的销售团队,每天早上花在"回忆谁该跟"上的时间加起来有30多个小时。一个月就是120个小时——相当于一个销售全职干一周。
有机云SCRM:这就是朋友圈营销的正确打开方式——不是在朋友圈打广告,是在朋友圈建信任。但问题是:如果你管着几十个企微号,每天用手机一个个发朋友圈——发两天就烦了。
有机云SCRM:群发效果不好,90%的问题不在内容,在人群。你在发出那条消息之前,有没有想过"这群人真的想看这个吗"?