有机云 企微SCRM服务商

产品特点

scrm

SCRM直接链接微信,一键跟进

将客户管理过程直接融入微信,真正能和客户随时交互。
SCRM不仅仅是一套记录工具。

聚合聊天,云端储存聊天记录

多账号、多对话集中管理,
同步记录沟通进度,云端储存聊天记录。

scrm

聚合聊天,云端储存聊天记录

多账号、多对话集中管理,
同步记录沟通进度,云端储存聊天记录。

scrm

多标签丰富用户画像,助力精准营销

客服可持续为客户标记多个标签,描绘用户画像;
后台可批量管理标签,为精准营销提供数据基础。

数据统计,随时了解服务进程

理员在后台查看客户数据,客户数量、服务进程实时呈现
客户情况随时掌握

scrm

数据统计,随时了解服务进程

理员在后台查看客户数据,客户数量、服务进程实时呈现
客户情况随时掌握

SCRM功能

为用户打标签

沟通过程中客服可同时为客户打多个标签,支持批量打标签

批量管理标签

客户数据归类管理,批量编辑

客户分类管理

客服可根据客户类型自定义分类,如意向用户、已成交用户等,促进客户管理

添加服务记录

与客户沟通过程中同步记录服务内容,清晰沟通进度,方便客服跟进

搜索用户功能

从SCRM后台,根据客服信息、客户分类、标签等信息,迅速搜索目标客户

云端储存聊天信息

实时在线互聊,聊天记录自动保存至云端,业务交接无压力

设置回访提醒

客服可设定客户回访及时提醒,回访时间可延期处理,标记回访状态

多人联合跟进

后台同步共享客户信息,方便售前、售后了解客户情况,跟进客户

业务员数据隔离

不同业务员业务数据隔离,全面保障企业数据的安全性

生成数据报表

数据帮助完善客户信息档案库,深入挖掘客户需求

自定义屏蔽词库

管理员在后台设置屏蔽词库,可以有效防止客服对客户发出不雅用语、商业机密等

SCRM后台

后台可进行客户管理、服务记录、回访提醒、标签管理等,高效管理客户

操作示例图片
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