产品特点

scrm

SCRM直接链接微信,一键跟进

将客户管理过程直接融入微信,真正能和客户随时交互。
SCRM不仅仅是一套记录工具。

聚合聊天,云端储存聊天记录

多账号、多对话集中管理,
同步记录沟通进度,云端储存聊天记录。

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聚合聊天,云端储存聊天记录

多账号、多对话集中管理,
同步记录沟通进度,云端储存聊天记录。

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多标签丰富用户画像,助力精准营销

客服可持续为客户标记多个标签,描绘用户画像;
后台可批量管理标签,为精准营销提供数据基础。

数据统计,随时了解服务进程

理员在后台查看客户数据,客户数量、服务进程实时呈现
客户情况随时掌握

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数据统计,随时了解服务进程

理员在后台查看客户数据,客户数量、服务进程实时呈现
客户情况随时掌握

SCRM功能

为用户打标签

沟通过程中客服可同时为客户打多个标签,支持批量打标签

批量管理标签

客户数据归类管理,批量编辑

客户分类管理

客服可根据客户类型自定义分类,如意向用户、已成交用户等,促进客户管理

添加服务记录

与客户沟通过程中同步记录服务内容,清晰沟通进度,方便客服跟进

搜索用户功能

从SCRM后台,根据客服信息、客户分类、标签等信息,迅速搜索目标客户

云端储存聊天信息

实时在线互聊,聊天记录自动保存至云端,业务交接无压力

设置回访提醒

客服可设定客户回访及时提醒,回访时间可延期处理,标记回访状态

多人联合跟进

后台同步共享客户信息,方便售前、售后了解客户情况,跟进客户

业务员数据隔离

不同业务员业务数据隔离,全面保障企业数据的安全性

生成数据报表

数据帮助完善客户信息档案库,深入挖掘客户需求

自定义屏蔽词库

管理员在后台设置屏蔽词库,可以有效防止客服对客户发出不雅用语、商业机密等

SCRM后台

后台可进行客户管理、服务记录、回访提醒、标签管理等,高效管理客户

操作示例图片
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