聊天侧边栏一直是一个很实用，并深受大家喜爱的功能，当然也是我们产品研发部重点关照的功能。这不，就在最近，聊天侧边栏又迎来重大更新，具体如下：

01、新增【好友与群聊】

企微端侧边栏新增【好友与群聊】，名称可以自定义配置，方便查看客户添加的员工及所在客户群。

功能路径：有机云SCRM后台→顶端客服工作台→右侧聊天侧边栏→客户信息→好友与群聊

应用场景

在客户跟进过程中，了解客户信息是必须的，其中了解客户与企业的联系就算其中一个。

通过侧边栏的【好友与群聊】可以快速了解客户与企业的联系，有哪些同事跟过这位客户？能否和这些同事了解下情况再跟进这位客户？又或者是这位客户在哪些群里？VIP群？或者是新用户群？掌握了这些信息后，对客户跟进是大有裨益的。

02、新增【店铺订单】

企微端侧边栏新增【店铺订单】，名称可以自定义配置，与客户聊天过程中，快速掌握客户消费情况，如消费金额、退款金额、平均客单、消费订单数、退款订单数、订单总数及历史订单数等。

功能路径：有机云SCRM后台→顶端客服工作台→右侧聊天侧边栏→客户信息→店铺订单

应用场景

在电商、零售行业，根据客户的消费记录来跟进客户很有必要的，比如根据客户的消费金额、消费频率，可以快速判断客户对价格是否敏感，继而给客户推荐相应价位的产品，成交的概率将大大上升。

03、实现多端同步

【好友与群聊】和【店铺订单】现在实现了工作台、手机端、电脑端三方同步。

应用场景

身边没有电脑？没有打开工作台？怎么使用聊天侧边栏功能？多端同步即可，手机、电脑、工作台3方实现侧边栏同步，突破限制，哪里都能用。

04、侧边栏拓展

侧边栏现支持绑定企业自定义链接，根据企业营销需求制定H5页面，嵌入后侧边栏后，即展示对应H5页面，可展示的客户信息将根据企业需求变得更个性化。

应用场景

基于行业特性，还有其他客户信息想加入聊天侧边栏？应用侧边栏拓展功能，插入企业定制H5，展示企业需要的客户特定信息。