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上新丨客户信息更丰富!聊天侧边栏重大更新

作者: 有机云

阅读量: 3098

2021-12-9


聊天侧边栏一直是一个很实用,并深受大家喜爱的功能,当然也是我们产品研发部重点关照的功能。这不,就在最近,聊天侧边栏又迎来重大更新,具体如下:


01、新增【好友与群聊】

企微端侧边栏新增【好友与群聊】,名称可以自定义配置,方便查看客户添加的员工及所在客户群。


功能路径:有机云SCRM后台→顶端客服工作台→右侧聊天侧边栏→客户信息→好友与群聊


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应用场景

在客户跟进过程中,了解客户信息是必须的,其中了解客户与企业的联系就算其中一个。


通过侧边栏的【好友与群聊】可以快速了解客户与企业的联系,有哪些同事跟过这位客户?能否和这些同事了解下情况再跟进这位客户?又或者是这位客户在哪些群里?VIP群?或者是新用户群?掌握了这些信息后,对客户跟进是大有裨益的。


02、新增【店铺订单】

企微端侧边栏新增【店铺订单】,名称可以自定义配置,与客户聊天过程中,快速掌握客户消费情况,如消费金额、退款金额、平均客单、消费订单数、退款订单数、订单总数及历史订单数等。


功能路径:有机云SCRM后台→顶端客服工作台→右侧聊天侧边栏→客户信息→店铺订单


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应用场景

在电商、零售行业,根据客户的消费记录来跟进客户很有必要的,比如根据客户的消费金额、消费频率,可以快速判断客户对价格是否敏感,继而给客户推荐相应价位的产品,成交的概率将大大上升。


03、实现多端同步

【好友与群聊】和【店铺订单】现在实现了工作台、手机端、电脑端三方同步。


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应用场景

身边没有电脑?没有打开工作台?怎么使用聊天侧边栏功能?多端同步即可,手机、电脑、工作台3方实现侧边栏同步,突破限制,哪里都能用。


04、侧边栏拓展

侧边栏现支持绑定企业自定义链接,根据企业营销需求制定H5页面,嵌入后侧边栏后,即展示对应H5页面,可展示的客户信息将根据企业需求变得更个性化。


应用场景

基于行业特性,还有其他客户信息想加入聊天侧边栏?应用侧边栏拓展功能,插入企业定制H5,展示企业需要的客户特定信息。



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