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4点技巧,提升消息群发效果

作者: 有机云

阅读量: 2691

2024-3-28


消息群发可以说是私域运营中出现最多的一个场景,今天我们就来聊透消息群发怎么做,才能做好。


01、时机&频率


时机:也就是一天中什么时候群发最合适,有的小伙伴说早上,有的小伙伴说晚上,其实这个最合适的时机要根据你的目标群体和业务而定。

比如瑞幸,目标群体是上班族、学生,他们一般在早上通勤/上课的时间就会群发优惠券,而如果你的目标群体是居家宝妈,那最适合的时间反而是晚上9-10点。


所以最适合群发的时机,要结合你的业务和目标群体分析得出的,才是最准确的。


而频率,也要根据你的私域业务逻辑而定,还是拿瑞幸举例,瑞幸的私域中,群发场景90%都是在发券,像这种应用,频率高是没有问题的。

而像其他的业务,比如家居、珠宝等,每日发券不切实际,就不能频繁地群发,但我们还是可以通过社群的方式,至少每日与客户建立一次沟通,与客户持续保持联系。


02、群发内容


群发的内容,不同的企业其实大同小异,一般都是活动通知、发券、提醒入群等,但同样类型的信息,不同企业发出,其效果却差别很多,为什么,我们分析其原因:

1、字数太多:身处信息爆炸的时代,群发消息的字数太多只会让客户感到厌烦。

2、主次不分:没有把有价值的内容提炼到文案前头,而是选择“娓娓道来”,在看不到任何价值点的情况下,客户的耐心可不会太多。

3、低价值:群发的内容价值不高,久而久之,客户会选择直接删除。

4、无图片&视频:纯文案,无无图片/视频,难以勾起客户兴趣。


03、群发工具


方法1:官方群发功能

借助企业微信的官方群发功能,可以实现一键群发,但企业通过该群发功能触达客户的次数有限,每日限1次。


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方法2:借助SCRM功能

借助SCRM,如我们有机云的群发功能,可以实现一键群发,支持群发客户、客户群,且每日群发不限次数。


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04、群发SOP


在教育、培训等行业的私域运营中,有非常多的,周期性的群发任务,比如某个课程中,需要每天通过群发消息提醒学员上课或提交作业,这些固定的群发任务每天设置的话非常麻烦,容易出错。


而使用有机云的群发SOP功能,可以一次设置好该时期内的所有群发任务,比如周一早上8点发送A内容,晚上9点发送B内容,周二中午发送C内容,下午发送D内容,以此类推。


以上就是本篇的所有内容,如有疑问或申请试用,请扫码与我们联系~


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