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新功能丨加粉率80%,靠这套加粉“组合拳”

作者: 有机云

阅读量: 3019

2022-3-11



近期有机云推出了一套加粉组合拳(针对提高加粉率的新功能):接口拓客,在内测阶段,某电商行业客户的加粉率突破了80%。


具体怎么做?组合拳有哪几拳?我们一起聊聊。


01

手机数据导入

无论什么加粉工具,都需要先从企业端获取粉丝的手机数据,接口拓客支持与多种平台对接,实时获取用户手机数据,无需人工导入,即接即加,效率非常高。



接口配置页面


如图,通过系统将接口配置好,即可开始加粉(支持对接各类CRM、会员系统、电商平台等)。


02

开启加粉组合拳

组合拳1:AI外呼

先通过AI外呼与粉丝进行沟通,人与人直接的沟通永远是最亲切,最有温度的。


而且电话沟通可以保证在这个时刻,哪怕只有30秒,粉丝的注意力是完全集中在品牌身上的,在这个宝贵的时间里,品牌可以向用户有效传达:


我们是谁?

要干什么?

有什么好处?


等关键信息,完成一次信息完整度极高的用户触达。


不过AI外呼毕竟不是真人,是否会让粉丝感觉生硬、冰冷?或遇到答非所问的尴尬情况?


答案是:完全不会,因为有机云AI外呼机器人具备四大优势:


①真人录制语言

外呼语音由真人录制,听起来与真人对话无区别。


②智能对话

通过多种情况的话术模拟配置,AI外呼机器人可以应付通话中的多种变量,支持毫秒级别灵敏响应,智能对话媲美真人。


③成熟的行业策略

有成熟的,经过沉淀的各种行业外呼成功策略可以直接套用,如号段、男女声等关键配置的选择,都无需再摸索、测试,有效节约成本。


④自动判断粉丝意向

AI外呼机器人会根据与粉丝的对话,智能判断粉丝加微意愿并打上标签,有意愿的粉丝将立即启动自动加粉,无意愿、未接通的粉丝可以启动短信触达进行挽回。


组合拳2:自动加粉

在AI外呼完成与用户的沟通后,会将同意加微的粉丝手机数据回传给系统,系统将立即自动添加粉丝微信,趁热打铁,确保加微成功率。


拓客任务页面



此外,值得一提的是,外呼后再添加粉丝微信,可以向粉丝传达一个友善信号:我们是征得你的同意再加的微信,而不是粗暴的强行加微骚扰。


这样的“先呼后加”形式可以有效提高用户对品牌的好感度及信任。


组合拳3:短信挽回

在外呼+自动加粉完成后,其实已经可以把大部分的目标粉丝转化到企微中了,但仍会有部分粉丝是转化失败的。


而这部分粉丝中,其实有不少是属于目标粉丝的,有很大机会挽回成功。


但他们可能在接听电话时由于各种各样的因素,影响了信息的传递,导致加微失败,但我们可以通过发短信的方式对他们进行再次触达。


短信中除了含有请求加微的关键信息外,还需加入引流链接,用户点击即可跳转微信加微,十分方便,有效减少客户流失。


短信挽回演示图


本篇小结

先外呼沟通,随即添加,再短信挽回,通过三位一体的加粉策略,从用户触达的单点进行深挖和多点进行组合,完成对粉丝的高效触达,将加微的关键信息完整地传达给粉丝,进而大幅提高加粉率。



在当前直接加粉通过率不足5%的背景下,接口拓客通过加粉方式的多维组合,如此大幅地提高加粉通过率,对于企业而言是不可多得的加粉好帮手。


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