新风口,速上车,分享11亿红利蛋糕

作者: 有机云

阅读量: 17829

2020-4-27

企业微信作为腾讯战略核心,目前作为对战阿里系钉钉的新风口!必火!

企业微信是企业重要的品牌、产品宣传必不可少的阵地!私域流量的杀手锏!

企业微信在如此大趋势的红利期,你们再不做就晚了!!!

但是很多企业是抱着想尝试的心态却苦于无从下手,如果你也正在寻找企业微信营销的方法,可以看看接下

来的分析,希望能为您拨开迷雾,找到更为适合你们自己的方案


1.关于区别

企业微信和个人微信的区别:

在社群(包括个人号和微信群)营销上:企业微信都具备相对优势,是企业在微信平台上搭建私域流量池的更优工具。

2.关于行业

分析官方公布的案例,零售行业是占据最多数的,如资生堂、百果园和天虹等等。

零售行业的一大特点,是门店一线员工跟客户存在大量的触点。

企业微信将线下频繁的交互行为延伸到线上渠道,造就了与企业微信完美匹配的应用场景。

对于To B的行业,企业的服务对象同样是企业,除了老板外,双方员工都存在流动性,所以通过企业微信构建客户关系效果甚微。

To B企业对企业微信的营销价值应有理性的判断,以使用企业微信赋能特定业务环节为主。

对于To C的行业,企业存在与消费者高频多点接触的交互,企业微信能成为提升用户运营效益的利器。

长期服务用户积累下来的经验、资源和团队优势,也让他们运营企业微信时如鱼得水。

很多传统企业的产品通过经销商触达消费者,自身并不具备服务用户的能力和经验。企业拓展线上渠道直接面对消费者的时候,需要投入相应的资源和团队,业务链路也要做相应的调整,这是对企业数字化转型的考验。


3.关于业务

就产品定位而言,企业微信不是一个流量平台,如果妄图通过企业微信获得一波流量红利和转化收益,那么你肯定误会了这个平台的功能价值。

企业微信是一个客户平台,它的价值高低取决于它能多大程度上代替或优化你以往的业务路径。

例如屈臣氏的BA可以通过企业微信号打破时空限制,随时随地向客户推销优惠券,达成转化;而对于律师单位,获客更依赖线下面对面交流,企业微信产生的作用自然有限。

围绕客户服务,我们将业务路径拆解为售前、售中和售后,看企业微信可以赋能业务路径的哪一个环节。

以索菲亚企业微信为例,客户和门店员工通过企业微信号在线沟通,提出装修需求(售前);达成消费意愿后,客户和门店在线下交易(售中);装修完毕后,客户如有任何问题还可以通过企业微信号获得帮助(售后)。

那么,以B端客户为主的企业如何应用企业微信?

端客户具有决策条件复杂或周期长的特点,营销转化更多依赖线下面对面沟通以及朋友圈互动这些手段,企业微信无法承担售前和售中的工具作用。但企业可以从售后场景切入,使用企业微信替换以往个人微信、QQ或400客服的方式,统一提供售后服务。

承担售后职能,是大多数企业微信号获取客户时可提供的利益点。

加深客户对企业微信号的粘性,这是企业下一步营销传播的前提。

4.关于流量

为什么企业微信不是一个流量平台?

公众号和小程序刚推出的时候,靠关键词搜索也能积累一定的用户流量,但同样的传播逻辑并不适用于企业微信。因为微信平台没有一个官方的公众渠道将流量引至企业微信号,如果企业创建企业微信号后,没有推广名片或二维码则无法获取任何好友。

在运营的初始阶段,企业微信自身不带任何流量,需要将老客户引导到企业微信,成为种子用户。将线上线下渠道的引流方向统一指向企业微信,让企业微信成为企业沉淀用户的最终平台(私域流量池)。

主动获客到企业微信的方式可参照我们前段时间的《渠道分流+自动涨粉+自定义回复!企微拓客有“他”就够了!》以及《你没体验过的企业微信裂变增长工具,涨粉就是这么简单!

5.关于运营

每一个具体的员工都可以使用企业微信。员工是企业对外服务的窗口,从线下到线上渠道为客户提供一对一、一对多的服务。

平安保险销售人员通过企业微信,向消费者一对一讲解保险知识;屈臣氏门店BA发起企业微信直播,向消费者介绍门店新品和优惠活动;西贝客服经理的企业微信名片设置小程序入口,向消费者提供外卖订购服务……


企业微信再也不局限于加粉、发广告、卖货的运营手段,员工和客户是好友关系,只有提供有温度和专业的服务才能将客户留住,进而实现激活、转化和裂变的效果。

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6.关于变现

企业微信不是流量平台,好友数和曝光度并不是它变现考核的关键,加上其营销功能,比起只做品牌传播,它的变现能力要更为突出。

在我们看来,企业微信是客户平台,营销平台。

客户数、交易额和复购率等是它变现考核的关键。CRM运营是企业微信一个重要的运营方向。

与个人微信通过人设包装来赢取信任感的方式不同,每个企业微信号因为有公司名称或品牌商标名称认证的信任背书,可直接向好友传播产品和服务内容,达成交易。

而且,企业微信提供多项工具用于客户变现,例如在客户群发起企业微信直播,在线销售商品;另外通过标签分类管理客户,有针对性地群发优惠券,促进销售转化;还有绑定小程序,客户可以从企业微信号名片打开小程序商城或会员中心等。

通过这些营销功能和工具,企业微信已经帮助不少品牌在特殊时期站稳脚步,实现私域流量池的搭建,以及线上化生意。

7.关于有机云


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