案例丨实体行业,服装门店如何做到“5天裂变1.8w+人!1分钟销售破20w!”

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2020-3-17

社群裂变、营销变现被互联网行业做的风生水起,如火如荼。但这一切似乎跟实体行业没有什么联系。

很多实体店也尝试投放广告,转型互联网。一番折腾下来没赚到人气,结果倒是挺气人。


随着疫情的突然爆发,让本就竞争惨烈的实体门店变得更加步履维艰:

客流量少,门店业绩差;

租金昂贵,固定开支大;

渠道乏力,缺获客渠道;

粘性不高,用户复购低......

尤其是疫情期间,几乎所有门店都无法正常营业。但是门店不开张不代表没有需求。

今天就来分享一个真实的实体行业转战线上,利用工具做社群营销,5天时间裂变1.8W+用户的案例。同样是服装实体门店,为什么别人做得风生水起,而你却举步维艰。

先来介绍一下案例背景:

在全国各大城市都有分店,地理位置优越。虽然客流量相对稳定但并非完全充足,日均进店客流30人-40人,月均销售额在30万左右,店铺VIP会员数在500人不到。

为了在疫情期间实现突围,企业迎合了市场需求,利用裂变工具做了个社群裂营销活动。

活动的目的是为了快速将尽可能多的用户引流到微信群内,为不同地区门店打造女装社群,将销售由线下转移到线上,并且利用活动让销售额有所提升。

实际活动效果是:在5天裂变18000多人,1分钟销售破20万!

这样的数据到底是怎么做到的,我们来分析下活动的过程:
1、用户画像

任何一场活动,一定需要对用户进行画像分析收集。有了清晰画像,就找到了群体共性。在群内运营的时候才能明确社群应该推广什么产品,输出怎样的内容。群员共性越强需求越一致,转化率才能越高,运营难度也会越小。对于本次活动来说,精准用户就是18-40岁的女性消费群体。


2、活动准备

一般活动都需要提前预热和造势。本次活动的商家拥有完整的营销渠道,包括官网、公众号和微信大号,本身已经拥有一定的种子用户基础。这在活动的启动阶段至关重要。

造势,是为后面的促销做铺垫。简单来说就是:活动预热、制造期待、推向高潮。大概在活动前一周就要进行活动的宣传,预告活动时间和奖励机制。在活动当天分批次进行群发推广,例如微信好友、朋友圈预告。活动前10分钟,再次公告刷屏。


3、裂变增长

简单来说就是以最快速度,将用户引流到社群里。裂变的核心是通过活码进行分流,并且能够精准统计每一层级用户的邀请明细。既有利于用户做任务,又能便于后台根据数据进行派奖。

这次用户选择的裂变工具是有机云进群宝:1.活码功能自动分流,并且不会过期,永久有效;2.精准统计用户裂变邀请数据;3.自动补群,无论活动体量大小,群资源充足,不用担心用户无法进入;4.自动领奖,整个活动环节几乎无需人工参与,用户完成从裂变邀请要领奖的全过程。

裂变的形式主要靠用户的自主拉人,用户来人的动力主要来源于奖励。奖励越丰厚,用户拉人的意愿就越强烈。

◆奖励福利:可以设置阶梯奖励,拉人越多,奖励越重。其中的关键在于要统计到每个用户的拉人数据,以便后期的奖励发放。

◆ 在种子用户拉人进群的过程中,要@种子用户告知已邀请人数并@新用户,告诉她们这个群在做什么活动。这样能让活动一直保持火热的状态,达到迅速的目的。

4、护群保活

拉新不是最终目的,对群的运营和转化才是关键。

社群运营最忌讳和头疼的问题就是群沦为广告群或死群。用户活跃度不高,群内乱发广告现象,无人管理等都会导致群失去控制。一旦出现此类现象,如不及时监管,用户就很难留存,群就废了。

那要怎么做?借助有机云社群管家工具:拥有多达15项以上的管理功能,包括广告自动踢人、黑名单、社群空间统计活跃度、保护群名不被更改、自动回复等,只需要一个机器人就可以管理几十上百个群,降低人工成本,提高效率。


另外一个小技巧就是可以利用机器人的自动问答功能,安排几个机器人进行模拟对话,提前设置好聊天话术。在群内可以随时营造出火热的讨论气氛和聊天场景,这样更能激活群内的活跃分子。针对这些活跃分子给予一定的奖励,他们会让群变得更为稳定、活跃。

每日

群公告促活

直播

活动预告

5、营销转化

当拥有了众多社群和用户,群内氛围良好且用户活跃,就可以考虑进行营销转化环节。但营销并不是不计时间不计频率的推送商品。

我们需要把握用户使用手机的时间点、购买的意愿和偏好。因为用户精准且需求明确,我们可以选择爆款、新品或者促销优惠商品,利用机器人的群发功能,以文字(产品介绍)、图片(商品详情,可以带小程序二维码)、链接(可投放公众号文章)、名片码(客服微信)等形式,让用户选择购买。

经过以上五步,将用户的需求彻底激发。将线下的营销搬到线上。活动开始1分钟就实现20万的销售额,社群营销的魔力依然不减。

活动福利

促销

优惠商品

写在最后

以上就是一个完整的女装实体门店的社群营销案例。

总结起来就是活动造势+产品福利+社群工具+营销变现的组合拳。

之所以很多人做社群效果并不理想,原因无非有三:

一是方式太过于粗放,只顾拉新没有运营;

二是没有选择一款好的运营工具,导致活动效果惨淡;

三是缺乏经验指导,没有搞清楚就稀里糊涂开始,结果可想而知。

了解你的用户,沉淀用户画像,能够利用好用户的焦虑,并用好产品平复它,这就是营销。相对于最后的业绩,社群工具成本确实不高,会用就可见成效。


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